Supervisor Comercial para Real Estate - Marketplace at MercadoLibre

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito!

En Mercado Libre VIS acompañamos a nuestros usuarios en las decisiones más importantes de sus vidas. Somos líderes regionales en los verticales de vehículos, inmuebles y servicios, desde un negocio en plena transformación donde buscamos que cada persona pueda cumplir el sueño de su próximo auto o su próxima casa de forma rápida, fácil y segura. 
El Supervisor Comercial Real Estate lidera el negocio de Cartera Autogestionada para Argentina y Uruguay. Trabaja con el equipo de negocio de Real Estate y equipos cross de Mercado Libre para definir objetivos, procesos y liderar el crecimiento del negocio de sellers auto-gestionados, buscando un impacto de largo plazo y a escala para inmobiliarias de ambos países.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.

 
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:

• Liderar la gestión comercial del negocio de clientes/inmobiliarias de Cartera Autogestionada para Argentina y Uruguay, de manera transversal, desde comprender el comportamiento y dolores de nuestros usuarios y clientes, hasta la implementación de procesos y acciones comerciales a escala.  
• Estructurar un equipo de analistas comerciales de alto desempeño, con habilidades analíticas que puedan captar, asesorar y maximizar el valor de nuestro producto para los clientes; con el objetivo de superar los targets definidos para el segmento, desarrollar y mantener elevados niveles de compromiso y excelencia.
• Definir estrategias y planes de acción enfocados en iniciativas de alto impacto, para hacer crecer el negocio por medio de propuestas de valor diferenciadas que nos vuelvan la opción preferida de usuarios y clientes.
• Trabajar en la evolución y el desarrollo del modelo de atención comercial de autogestión para garantizar la excelencia del servicio ofrecido, asegurando el diseño e implementación de mejoras en procesos, sistemas y herramientas.
• Desarrollar iniciativas en conjunto con las demás unidades de negocio de Mercado Libre como con equipos de producto, tecnología, marketing y operaciones, a fin de traer soluciones escalables.
• Liderar proyectos de optimización de modelos de atención, hunting, farming y upselling de clientes fortaleciendo el desarrollo estratégico de los clientes a partir de la construcción de procesos sólidos y escalables.

Requisitos:

• Contar con 5 años de experiencia en posiciones con desarrollo y gestión de canales de atención, procesos o mejora contínua.
• Poseer conocimientos en el uso de herramientas de CRM SalesForce y análisis de datos, como BigQuery, Tableau, Power BI, etc.
• Tener experiencia en el armado de procesos de trabajo y gestión del cambio.
• Tener manejo de idioma inglés intermedio, es deseable.

 
Te proponemos:

• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes. 
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)