Coordinador de Servicio Post Venta AMBA Buenos Aires at Electrolux Group

Consumer Care/Customer Care

Permanent

Job Description

Empezá aquí. Ve a donde llegás. 

Don Torcuato – Buenos Aires

En el Electrolux Group, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable.

Ven, y únite a nosotros como tal como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, nos escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos juntos.

¡Unite a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Un día típico de trabajo

El Electrolux Group es uno de los más grandes proveedores en el mercado latinoamericano de electrodomésticos (Electrolux y Gafa). Con 7600 empleados y presencia comercial en los países de Latinoamérica (3 plantas en Brasil, 1 planta en Argentina y 1 planta en Chile), tenemos una comprensión sólida de las necesidades e intereses del mercado, que nos permiten crear productos de diseño innovador y significativo, apoyando los consumidores en la construcción de los hogares que desean.

Principales Responsabilidades:

Coordinar y administrar las tareas cotidianas de los técnicos de calle, para la atención al público,
reparación, stocks de repuestos en la flota y venta a consumidores, con el objetivo de satisfacer al
consumidor, que nos vuelva a elegir y mantenga su fidelidad hacia la marca.

¿Que vas a hacer?

Experiencia en coordinación y liderazgo de equipos de trabajo.
Experiencia comercial para venta de servicios y repuestos.
Experiencia en gestión de talleres móviles y su atención al público.
Experiencia en administración de P&L y resultados económicos
Experiencia en generación de indicadores de performance y calidad.
Resolución de problemas y conflictos.
Capacidad de entrenar y desarrollar personas.

Implementación de procesos orientados a resultados
Paquete office. Excel avanzado excluyente (tablas dinámicas, fórmulas, etc.).

Enfoque orientado hacia la experiencia en atención al cliente.
Conocimientos básicos en refrigeración y lavado (no excluyente)
ERP SAP
Power BI (deseable)
Inglés (deseable)
Registro de conducir categoría automóvil o camioneta.

Conocimientos de normas y procesos ISO 9001 (deseable)
Conocimiento de metodología Lean (deseable)

¿Quién eres?

Energía: involucra a las personas mientras fomenta una cultura de responsabilidad y propiedad

Apertura: Fomenta la colaboración cruzada, aprovechando la diversidad y la retroalimentación abierta

Agilidad: Se adapta a diferentes personas y situaciones, permaneciendo compuesto durante la ambigüedad.

Crecimiento: Desarrolla y aprende nuevas habilidades más allá de las necesidades comerciales propias.

Calificaciones mínimas:

Título universitario o cursando último año en carreras de Administración, Ingeniería
Industrial.
Experiencia solida en puestos similares, como coordinación de talleres, servicios
o repuestos.
Experiencia en Área Comercial
 

Donde vas a estar:

Vas a actuar en el Centro de Distribución de Buenos Aires, centro de las operaciones logísticas en la región. Localizado en Don Torcuato, en el área metropolitana de Buenos Aires, es el lugar de trabajo de equipos centradas en la entrega de experiencias extraordinarias a los consumidores.  

Como parte del Electrolux Group, invertiremos continuamente en vos y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera

#LI-Hybrid