Directeur TI / IT Director at SmartBug

Job Description

SmartBug Media est l'agence numérique à service complet de choix pour les organisations qui cherchent à créer une croissance résiliente tout au long du cycle de vie du client. Du marketing aux ventes, des opérations de revenus à la réussite client, du commerce électronique à l'intégration, SmartBug combine des stratégies et une technologie solides avec les meilleurs talents pour réduire les risques pour l'avenir et tracer la voie vers un succès continu. En tant qu'équipe entièrement à distance de plus de 300 professionnels, nous croyons qu'il faut fournir un travail exceptionnel sans compromettre l'équilibre travail/vie personnelle, peu importe où vous vous trouvez. Reconnus mondialement, nous avons figuré sept fois sur la liste Inc. 5000, sur l'Adweek 100 quatre années consécutives et avons remporté de nombreux prix Comparably pour notre culture et notre leadership. Nous ne sommes pas seulement le partenaire HubSpot le mieux noté au monde, mais également deux fois partenaire HubSpot NA de l'année et fier partenaire Elite. Ajoutez à cela notre partenariat Master Elite avec Klaviyo et nos fiers partenariats avec Shopify et Google.

SmartBug Media is the full service digital agency of choice for organizations looking to create resilient growth across the entire customer lifecycle. From marketing to sales, revenue operations to customer success, and e-commerce to integration, SmartBug combines sound strategies and technology with top talent to de-risk the future and set the course for continued success. As a fully remote team of over 300 professionals, we believe in delivering exceptional work without compromising work/life balance, no matter where you are. Recognized globally, we've made the Inc. 5000 list seven times, the Adweek 100 four years running, and won numerous Comparably awards for our culture and leadership. We're not just HubSpot's highest-rated partner worldwide but also a two-time HubSpot NA Partner of the Year and proud Elite Partner. Add to that our Master Elite partnership with Klaviyo and our proud partnerships with Shopify and Google.

En tant que responsable de la direction TI, vous jouez un rôle central dans la planification, l’optimisation et le bon fonctionnement des opérations technologiques de l’organisation. Vous serez responsable de l’automatisation des processus TI, du maintien de l’infrastructure, de la gestion des outils internes, ainsi que de la supervision d’une petite équipe technique. Vous veillerez à ce que les systèmes et services TI soutiennent efficacement les objectifs de l’agence, tout en offrant un environnement stable, sécurisé et évolutif.

Direction TI et stratégie

-Identifier et mettre en œuvre des solutions visant à automatiser et améliorer les processus internes.

-Élaborer, prioriser et superviser les projets d’évolution de l’infrastructure TI (réseau, serveurs, sécurité, surveillance, etc.).

-Participer à la définition des besoins technologiques à moyen et long terme.

-Effectuer une veille sur les nouvelles technologies pertinentes pour l’agence.

Opérations et infrastructure

-Assurer la maintenance et la stabilité de l’infrastructure réseau, des serveurs et des environnements d’hébergement.

-Répondre aux demandes de support interne ou client reçues via la boîte courriel TI et veiller à une gestion efficace des tickets.

-Faire une veille proactive sur les alertes de surveillance et intervenir rapidement en cas d’anomalie.

-Collaborer avec la comptabilité pour la révision mensuelle et annuelle de la facturation TI (licences, services, fournisseurs).

Gestion d’équipe

-Planifier les horaires et assurer une répartition efficace des ressources selon les priorités opérationnelles.

-Agir comme personne-ressource pour soutenir techniquement et stratégiquement les membres de l’équipe TI.

-Gérer le cycle complet des talents : embauche, intégration, formation continue et suivi de la performance.

-Fournir de la rétroaction régulière, constructive et positive pour favoriser le développement des compétences (hard et soft skills).

-Assurer un accueil structuré et un accompagnement soutenu pour les nouveaux membres de l’équipe.

Compétences recherchées

8 à 10 ans d’expérience pertinente en TI, incluant un rôle en infrastructure, en automatisation ou en support technique;

D.E.C. en technique de l’information, ou formation équivalente;

3 à 5 ans d’expérience en gestion d’équipe technique;

Expérience dans un environnement d’agence ou en contexte de services numériques (un atout);

Connaissance approfondie des systèmes: réseaux, serveurs, bases de données, virtualisation, hébergement web, architecture cloud;

Notions en cybersécurité, sauvegarde, accès utilisateurs et meilleures pratiques de sécurité;

Maîtrise des outils de gestion de tickets, de surveillance (monitoring) et de collaboration;

Excellente maîtrise du français, bonne compréhension de l’anglais (écrit/parlé).

Maîtrise des environnements Linux (Debian) et des services connexes tels que Nginx, Apache et MySQL;

Connaissance approfondie de la gestion des DNS (zones, enregistrements, propagation, etc.)Scripting avec Bash, PowerShell ou Python (atout);

Cloud : AWS, Azure ou Google Cloud Platform (atout);

Outils CI/CD, Git, Docker, Ansible (atout).

Compétences recherchées

Autonomie, rigueur et sens de l’initiative;

Forte capacité à résoudre des problèmes rapidement et de manière pragmatique;

Excellentes habiletés interpersonnelles et leadership mobilisateur;

Esprit d’équipe et collaboration interdisciplinaire (développement, design, gestion de projet, etc.);

Ce que nous te proposons

Développement professionnel – Des formations et des événements seront inscrits à votre calendrier;

Un horaire adapté à votre vie personnelle – Vous pouvez promener votre chien ou faire une brassée de lavage pendant la journée;

Bureaux et installations modernes – Attendez de voir la vue depuis la terrasse ! Vous avez la possibilité de travailler depuis le bureau de St-Lambert, de la maison ou même de votre chalet – à vous de choisir;

Un programme d’assurances collectives et un régime de REER avec contribution de l’employeur, dès l’embauche;

Un service de télémédecine 24/7 et un programme d’aide aux employés;

En plus des congés fériés, vous bénéficiez d’une semaine de congé entre Noël et le Jour de l’An, ainsi que de cinq journées flexibles;

Une ambiance détendue, avec de nombreuses occasions d’échanger avec vos collègues : 5 à 7, événements festifs, activités de toutes sortes;

De l’équipement informatique à votre goût, à la maison, au bureau, et plus encore !

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