Analista de Legales - Defensa del Consumidor AR-BUE-002 at Electrolux Group

Consumer Care/Customer Care

Permanent

Job Description

Compartí tus ideas. Transformá el mundo para mejor.

Don Torcuato - Buenos Aires

En el Electrolux Group, empresa líder global en el mercado de bienes de consumo, buscamos todos los días transformar la vida para mejor para nuestros consumidores, colaboradores, y planeta. Compartimos ideas y perspectivas para, juntos, desarrollar soluciones que entreguen una vida más agradable y sustentable.

Vení, y unite a nosotros como eres, porque creemos que puntos de vista diferentes nos vuelven más fuertes e innovadores. En nuestra comunidad global, con personas en más de cien países, escuchamos unos a otros, y activamente colaboramos y crecemos en la diversidad e inclusión.

¡Unite a nosotros en nuestra increíble misión de construir los hogares del futuro!

Todo sobre el rol:

Como Analista de Legales, vas a actuar en el seguimiento, control y resolución de los reclamos de consumidores contra la compañía, colaborando en la mejora de la experiencia de nuestros consumidores y en las relaciones con nuestros clientes y proveedores. Si tenés buenas capacidades e organización y análisis, atención al detalle, y logras comunicarte y negociar con facilidad, ¡necesitamos de vos!

Ayudá a Electrolux a continuar transformando la vida para mejor, y vamos a ayudarte a abrir el camino para tu suceso.

Que vas a hacer:

• Coordinar con los estudios jurídicos externos y el equipo de Consumer Care el manejo de los reclamos de consumidores tanto en sede administrativa como judicial.

• Realizar el seguimiento de los casos de reclamos de consumidores y proponer y ejecutando acciones para la resolución de dichos reclamos, en acuerdo con nuestros procesos internos y las obligaciones legales de la compañía;

• Hacer el seguimiento y control de presupuesto y de otros indicadores de performance, elaborando reportes y preparando planes de acción correctivos y preventivos con base en el análisis de datos;

• Apoyar a las áreas internas y a proveedores en cuestiones legales vinculadas con la gestión de reclamos de consumidores, en la mejora en las relaciones con los clientes;

• Asistir en la gestión de requerimientos legales vinculados con el área, colaborando con la redacción y la ejecución de acuerdos para la provisión de servicios técnicos y demás servicios de soporte;

• Brindar capacitación en cuestiones legales vinculadas con la Ley de Defensa del Consumidor.

Como parte de la cultura de mejora continua, vas a participar en proyectos y actividades de Lean Thinking (EMS / C2W).

Quien sos vos:

Vos tenés:

• Abogada/o

• Experiencia en estudios jurídicos internacionales, en compañías de consumo masivo y/o servicios financieros;

• Experiencia en el manejo de reclamos de consumidores (Ley 24.240)

• Inglés intermedio (Portugués es un plus).

Donde vas a estar:

Vas a actuar en el Centro de Distribución de Buenos Aires, centro de las operaciones logísticas en la región. Localizado en Don Torcuato, en el área metropolitana de Buenos Aires, es el lugar de trabajo de equipos centradas en la entrega de experiencias extraordinarias a los consumidores.

Para seguir nuestro compromiso de crear una cultura de inclusión y cuidado del bienestar de las personas, ofrecemos estos beneficios:

- Compra de productos Electrolux con precios preferenciales;

- Obra social OSDE para vos y tus familiares directos;

- Crédito mensual para utilizar en vending machines;

- Licencia paternidad extendida de 4 semanas;

- Participación en nuestro programa de Referidos (ShopClub);

- Numerosas oportunidades de aprendizaje y flexibilidad en tu trayectoria profesional.

Como parte del Electrolux Group, vamos a invertir continuamente en vos y en tu desarrollo. No existen barreras que indiquen a dónde puede llevarte tu carrera.