Agente Monitoreo at NEORIS

Job Description

NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiencia como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones de alto valor para nuestros clientes.

Estamos en búsqueda de Agente Monitoreo,

Requisitos:

Consultor de Monitoreo Nivel 1 con formación profesional en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
Recién egresado con conocimientos básicos en operación y monitoreo de aplicaciones empresariales, especialmente en entornos SAP.
Capacidad para identificar alertas, escalar incidentes, y registrar seguimientos mediante herramientas como Nagios, ZABBIX y ServiceNow.
Enfocado en mantener la continuidad operativa y apoyar en la detección temprana de problemas técnicos.
Conocimientos generales de plataformas SAP y Monitoreo de Aplicaciones
Uso básico de Nagios, ZABBIX para monitoreo de servicios, infraestructura y disponibilidad.
Manejo de herramienta de tickets ServiceNow: creación, seguimiento y cierre de incidentes.
Capacidad para detectar eventos críticos, generar alertas y escalar a niveles superiores según procedimientos establecidos.
Conocimientos básicos en sistemas operativos Linux/Unix y Windows Server.
Comprensión general de procesos ITIL (especialmente Gestión de Incidentes).
Buena capacidad de análisis, documentación y comunicación efectiva con equipos técnicos y de soporte.