Customer Success Analyst - Onboarding at Swile

A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil e na França! A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta.

Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2020), a Vee se uniu à Swile, a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global 💜

O time de Onboarding Digital tem a missão de garantir que nossos clientes de até 100 vidas tenham uma experiência incrível logo no início da jornada com a Swile 💜. Nosso foco é apoiar a implantação até a primeira recarga, ajudando os clientes a se tornarem autônomos na plataforma, sempre com empatia, agilidade e qualidade.

🎯 Suas principais responsabilidades:

- Acompanhar a implantação de novos clientes, garantindo suporte e autonomia no uso da plataforma.

- Manter comunicação próxima e consultiva via e-mail, WhatsApp e Slack.

- Realizar treinamentos para clientes com baixa autonomia tecnológica.

- Garantir uma transição estruturada após a primeira recarga.

- Colaborar com o time comercial e demais áreas para entregar a melhor experiência.

🌟 O que buscamos:

Se você é uma pessoa candidata comunicativa, empática e proativa, que adora resolver problemas e transformar clientes em usuários autônomos e engajados, estava posição é para você!

- Boa comunicação escrita e verbal.

- Espírito colaborativo e foco em resultados.

- Capacidade de organização e priorização.

- Atitude “mão na massa” e foco no cliente.