Coordonnateur(rice ) e-commerce & web / E-commerce & web Coordinator at SmartBug

Job Description

SmartBug Media est l'agence numérique à service complet de choix pour les organisations qui cherchent à créer une croissance résiliente tout au long du cycle de vie du client. Du marketing aux ventes, des opérations de revenus à la réussite client, du commerce électronique à l'intégration, SmartBug combine des stratégies et une technologie solides avec les meilleurs talents pour réduire les risques pour l'avenir et tracer la voie vers un succès continu. En tant qu'équipe entièrement à distance de plus de 300 professionnels, nous croyons qu'il faut fournir un travail exceptionnel sans compromettre l'équilibre travail/vie personnelle, peu importe où vous vous trouvez. Reconnus mondialement, nous avons figuré sept fois sur la liste Inc. 5000, sur l'Adweek 100 quatre années consécutives et avons remporté de nombreux prix Comparably pour notre culture et notre leadership. Nous ne sommes pas seulement le partenaire HubSpot le mieux noté au monde, mais également deux fois partenaire HubSpot NA de l'année et fier partenaire Elite. Ajoutez à cela notre partenariat Master Elite avec Klaviyo et nos fiers partenariats avec Shopify et Google.

SmartBug Media is the full service digital agency of choice for organizations looking to create resilient growth across the entire customer lifecycle. From marketing to sales, revenue operations to customer success, and e-commerce to integration, SmartBug combines sound strategies and technology with top talent to de-risk the future and set the course for continued success. As a fully remote team of over 300 professionals, we believe in delivering exceptional work without compromising work/life balance, no matter where you are. Recognized globally, we've made the Inc. 5000 list seven times, the Adweek 100 four years running, and won numerous Comparably awards for our culture and leadership. We're not just HubSpot's highest-rated partner worldwide but also a two-time HubSpot NA Partner of the Year and proud Elite Partner. Add to that our Master Elite partnership with Klaviyo and our proud partnerships with Shopify and Google.

Le rôle de coordonnatrice e-commerce – demandes courantes consiste à assurer la gestion efficace des projets de maintenance et de mises à jour sur les plateformes Magento, Shopify, WordPress et Craft CMS. Vous participez au suivi des requêtes clients, analysez leurs besoins et coordonnez les tâches avec l’équipe technique pour garantir la qualité et la stabilité des sites e-commerce.

Une journée typique pour toi serait:

- Participer à l’analyse et au suivi des demandes clients, afin de proposer des solutions adaptées et réalistes;

- Planifier, coordonner et superviser les plans de maintenance ainsi que les mises à jour techniques sur Magento, Shopify, WordPress et Craft CMS;

- Assurer la communication interne avec l’équipe de production (développeurs, designers, QA) pour un suivi fluide des tâches;

- Réaliser, lorsque possible, des ajustements simples sur les plateformes (contenu, produits, configurations);

- Suivre les temps alloués aux tâches et assurer une facturation juste selon les estimations prévues;

- Identifier les risques potentiels et contribuer à une gestion proactive des projets;

- Contrôler la qualité des livrables avant leur mise en ligne.

The E-commerce Coordinator – Current Requests role involves ensuring the efficient management of maintenance projects and updates on Magento, Shopify, WordPress, and Craft CMS platforms. You will participate in tracking client requests, analyze their needs, and coordinate tasks with the technical team to ensure the quality and stability of e-commerce sites.

A typical day for you would be:

- Participate in the analysis and tracking of client requests to propose suitable and realistic solutions.Plan, coordinate, and oversee maintenance plans as well as technical updates on Magento, Shopify, WordPress, and Craft CMS;

- Ensure internal communication with the production team (developers, designers, QA) for smooth task tracking;

- Perform simple adjustments on the platforms when possible (content, products, configurations);

- Track time allocated to tasks and ensure accurate billing according to planned estimates;

- Identify potential risks and contribute to proactive project management;

- Control the quality of deliverables before going live.

Exigences / Requirements:

Minimum 2 ans dans le domaine du web, idéalement en e-commerce;

Au moins 1 an en coordination de projets digitaux;

Bonne connaissance de Magento, Shopify, WordPress et Craft CMS;

Compréhension solide des processus de maintenance et d’assurance qualité;

Expérience en agence numérique ou en gestion de plusieurs sites clients (un atout);

Bilinguisme (un atout).

Minimum 2 years in the web field, ideally in e-commerce;

At least 1 year in digital project coordination;

Strong knowledge of Magento, Shopify, WordPress, and Craft CMS.Solid understanding of maintenance processes and quality assurance;

Experience in a digital agency or managing multiple client sites (an asset);

Bilingual (an asset).

Compétences / Skills:

Capacité à gérer plusieurs projets et priorités simultanément;

Organisation, rigueur et souci du détail;

Bonne compréhension des besoins clients pour assurer un suivi efficace sans être l’interlocuteur principal;

Collaboration fluide avec les équipes internes et sens du travail bien fait.

Ability to manage multiple projects and priorities simultaneously;

Organization, rigor, and attention to detail;

Good understanding of client needs to ensure effective follow-up without being the primary point of contact;

Smooth collaboration with internal teams and a commitment to quality work.

Ce que l'on t'offre / What we offer:

Du développement professionnel – des formations et événements feront partie de ton quotidien;

Un horaire adapté à ta vie personnelle – promène ton chien ou fais ta lessive en plein jour. Chez SmartBug, on te fait confiance;

Des bureaux et installations modernes – attends de voir la vue depuis la terrasse!La possibilité de travailler du bureau de St-Lambert, de la maison ou du chalet – c’est toi qui choisis;

Un programme d’assurances collectives et un REER avec contribution de l’employeur, dès ton entrée en poste;

Un service de télémédecine 24/7 et un programme d’aide aux employés;

En plus des vacances, une semaine de congé entre Noël et le jour de l’An, ainsi que cinq journées mobiles;

Une ambiance familiale et décontractée, avec plusieurs occasions de socialiser avec tes collègues : 5 à 7, événements festifs, activités de toutes sortes;

Du matériel informatique adapté pour la maison et le bureau, des vêtements SmartBug, et bien plus encore!

Professional development – training and events will be part of your daily routine;

A schedule adapted to your personal life – walk your dog or do laundry in the middle of the day. At SmartBug, we trust you;

Modern offices and facilities – wait until you see the view from the terrace!

The possibility to work from the St-Lambert office, from home, or from the cottage – you choose;

A group insurance program and an RRSP with employer contribution, from day one;

A 24/7 telemedicine service and an employee assistance program;

In addition to vacation time, one week off between Christmas and New Year's, as well as five floating days;

A family-friendly and relaxed atmosphere, with several opportunities to socialize with your colleagues: happy hours, festive events, activities of all kinds;

Computer equipment adapted for home and office, SmartBug apparel, and much more!

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