Sr Key Account Manager at Pomelo

Job Description

Somos líderes en tecnología financiera para la emisión, procesamiento y gestión del negocio de tarjetas en América Latina.

Creamos infraestructura financiera de clase mundial que permite a cualquier empresa lanzar tarjetas de crédito, débito o prepago de manera ágil, rápida y con los más altos estándares de seguridad.

Con una integración sencilla a través de APIs y tecnología totalmente en la nube, nuestros clientes pueden migrar su infraestructura antigua, como también lanzar y expandir su negocio a toda la región

Sumate al equipo de +250 personas que está revolucionando el ecosistema financiero en LATAM. A lo largo de este 2025 seguiremos creciendo, ¡tenemos muchas posiciones abiertas! Si tenés ganas de sumarte al team y ser un pomeler, ¡conocé todas las oportunidades que tenemos!

Buscamos sumar un/una Sr. Key Account Manager a nuestro equipo de Sales en México, con experiencia sólida en la gestión de clientes estratégicos (bancos, emisores y top issuers globales).

¿Qué desafíos te esperan?

Construir, fortalecer y expandir relaciones de largo plazo con clientes enterprise B2B, incluyendo bancos, emisores, fintechs y top issuers de la industria.
Ser la voz estratégica del cliente dentro de Pomelo, anticipando necesidades, detectando riesgos y diseñando soluciones de impacto junto a áreas de Producto, Operaciones y Tech.
Negociar y gestionar contratos complejos, con foco en rentabilidad, escalabilidad y creación de valor para ambas partes.
Supervisar y reportar métricas clave (churn, NRR, health score, revenue growth) que garanticen la sostenibilidad y calidad de la relación.
Identificar y ejecutar oportunidades de cross-sell y up-sell, maximizando el impacto del portafolio de soluciones Pomelo.
Representar a Pomelo en foros y mesas de trabajo del ecosistema financiero, compartiendo tendencias y fortaleciendo nuestro posicionamiento.
Liderar roadmaps conjuntos con clientes estratégicos, asegurando que nuestras soluciones de issuing y procesamiento acompañen sus planes de crecimiento.

¿Qué esperamos de vos?

3 - 5 años de experiencia en gestión de cuentas estratégicas en fintechs, adquirentes, procesadores, emisores o instituciones financieras.
Background sólido en issuing, adquirencia, procesamiento o esquemas de tarjetas.
Experiencia comprobada en gestionar cuentas globales o regionales de gran porte, con relación directa con stakeholders C-level.
Habilidades excepcionales de comunicación, negociación e influencia, con capacidad de simplificar conceptos técnicos para decisores de negocio.
Experiencia liderando proyectos multi-país y trabajando con equipos distribuidos.
Inglés avanzado (indispensable) y deseable un tercer idioma (portugués es un plus).
Manejo de CRM (ideal Salesforce) y métricas de customer success / account management.
Haber trabajado en startups o scale-ups es un diferencial importante.

¿Por qué Pomelo?

Innovación que lidera: Somos una empresa referente en tecnología y evolución constante.
Colaboración regional: Trabajamos junto a personas talentosas de toda Latinoamérica, compartiendo desafíos y aprendizajes.
Impacto real: Tu trabajo tiene efecto tangible en toda la región y en una industria dinámica y desafiante.
Cultura de “aprender haciendo”: Acá el crecimiento es práctico, aprendés mientras creás impacto.
Flexibilidad auténtica: Apostamos a un modelo híbrido, donde elegís tu mejor forma de trabajar, y cuando nos encontramos, potenciamos grandes ideas juntos.

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