Customer Success Manager at Best Place to Live®

Buscamos un(a) profesional orientado(a) a resultados, con experiencia previa en roles de Customer Success, Account Management o Soporte, preferentemente en sectores tech o marketplaces. Debe demostrar habilidad para gestionar relaciones complejas, comunicar de forma clara y estructurada, además de trabajar de manera colaborativa entre equipos. Se valorará experiencia en ciclos de venta y renovación, capacidad analítica para interpretar métricas de éxito del cliente y enfoque en la mejora continua de procesos.

Competencias clave:

• Orientación al servicio: Compromiso con la satisfacción y éxito del cliente.
• Orientación al resultado: Empoderado(a) de los KPI y metas del cargo.
• Comunicación efectiva: Habilidad para transmitir información clara de manera oral y escrita.
• Gestión de herramientas tecnológicas: Familiaridad con CRM (idealmente HubSpot) y otras plataformas de gestión y análisis.
• Adaptabilidad: Agilidad para implementar y utilizar nuevas tecnologías según las necesidades de los clientes.
• Proactividad: Capacidad para anticiparse a problemas y proponer soluciones efectivas.
• Autonomía: Capacidad para gestionar múltiples cuentas simultáneamente.

Disponibilidad para trabajar en un entorno remoto y colaborar con equipos distribuidos en diferentes zonas horarias.