Agente de Soporte CAR at Distro

Escolaridad: Ingeniería Biomédica, Ing. Sistemas Computacionales (preferencia), Ingeniería en telecomunicaciones o afín.

Experiencia: 3 a 5 años en mercado de Sistemas Informáticos (IT) en sector salud.

Habilidades: enfoque resultados, trabajo equipo, productividad, toma de decisiones, enfoque al cliente.

Conocimientos: SQL Developer, SOAPS, JAVA, Wildfly, Oracle DDBB, Windows Server

Idioma: Inglés básico

• Analiza y resuelve incidencias técnicas de hardware, software o conectividad a través de herramientas de acceso remoto (teamviewer, any desk, Escritorio remoto)

• Identificar la causa raíz del problema

• Registrar, priorizar y documentar cada solicitud en el sistema de ticketline

• Asegurar el seguimiento hasta la resolución del problema y que se comuniquen los avances al usuario

• Brindar asesoría y orientación a usuarios para resolver dudas y problemas con el uso de nuestras soluciones

• Coordinar ingenieros de soporte en sitio o especialistas cuando la incidencia requiere una solución e sitio o especializada Compensaciones

Horario: Rotación de turnos Ubicación: remoto