Customer Care Specialist Köln (m/w/d) at Octopus Energy

📋 Description

• Du hast ein offenes Ohr für unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
• Kundenbeschwerden aufnehmen und lösungsorientiert bearbeiten
• Bei komplexen Fragen mit Kolleg*innen Lösungen entwickeln
• Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsanliegen bearbeiten
• Verbesserungspotenziale erkennen und umsetzen

🎯 Requirements

• Interesse am deutschen Energiemarkt
• Berufserfahrung im telefonischen/schriftlichen B2C-Kundenservice und CRM-Systemen
• Kundenwünsche im direkten Kontakt erfüllen; Teamwork betonen
• Langfristige Anstellung und Aufbau/Weiterentwicklung des Betriebs
• Selbstständig, organisiert und eigenverantwortlich arbeiten
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

🎁 Benefits

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
• Vergünstigte Konditionen für Strom- und Gastarife
• Monatlicher Zuschuss zum Nahverkehrsticket
• Monatlicher Zuschuss zum Mittagessen
• Vergünstigtes Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge