Mitarbeiter*in Kundenservice Köln (m/w/d) at Octopus Energy

📋 Description

• Offenes Ohr für Kund*innen via E-Mail und Telefon
• Beschwerden annehmen, kompetente, lösungsorientierte Behandlung
• Bei komplexen Fragestellungen eng mit Kolleg*innen zusammen Lösungen entwickeln
• Bearbeitung von Vertragsangelegenheiten sowie Rechnungen und Zahlungen
• Auge für Verbesserungspotenzial und Umsetzung beteiligt

🎯 Requirements

• Starkes Interesse am deutschen Energiemarkt
• Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen B2C-Kundenservice
• Erfahrung mit CRM-Systemen
• Freundliche, zuvorkommende Art und Teamfähigkeit
• Langfristige Anstellung und Aufbau eines Betriebs
• Selbstständig, organisiert, eigenverantwortlich; Deutsch & Englisch fließend

🎁 Benefits

• Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd.
• Vergünstigte Strom- und Gastarife
• Monatlicher Zuschuss Nahverkehrsticket
• Monatlicher Zuschuss Mittagessen
• Vergünstigtes Fahrradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge