Dansktalende Customer Support Specialist — FinTech at ViaBill

📋 Description

• Hjælpe kunder med spørgsmål relateret til betalinger, ordrer og konti
• Løse sager på en klar, venlig og løsningsorienteret måde
• Følge interne procedurer og compliance-relaterede tjek
• Registrere og dokumentere sager præcist i supportsystemet
• Identificere tilbagevendende problemer og dele indsigter
• Samarbejde tæt med kolleger på tværs af Support og Operations

🎯 Requirements

• Dansk på modersmålsniveau, skriftligt og mundtligt
• Erfaring fra kundeservice, bank eller e-handel
• Engelsk på professionelt niveau (B2/C1) til intern kommunikation
• Tryghed ved at jonglere med flere systemer samtidigt
• Et roligt og løsningsorienteret mindset, særligt ved frustrerede kunder
• Kendskab til Dixa/Zendesk

🎁 Benefits

• Karriereudvikling og vækstmuligheder
• Frihed til at udfolde dine færdigheder
• Datadrevet miljø med klare succesmål
• Mangfoldigt team og internationalt arbejdsmiljø
• Hovedkontor i København