Inside Sales Manager (m/w/d) at FLH Media

kurzbeschreibung der stelle

• Rolle: Inside Sales Manager (VID) – Expansion im Bestandskundenstamm (Upsell/Cross-Sell)
• Mission: Du entwickelst Bestandskunden aktiv weiter und erzeugst neuen Abo-Umsatz durch strukturierte
  Online-Beratung und Closing
• Impact: Direkter Umsatzhebel über Abo-Expansion (neu gebucht) + messbare Vertriebseffizienz (Conversion)
• Arbeitsweise: „Inside-first“ – klare Taktung, hohe Kontaktfrequenz, qualifizierte Online-Termine, saubere CRM-Transparenz

diese aufgaben erwarten dich

Bestandskunden-Expansion (Farming mit Hunter-Drive)

• Identifikation von Expansion-Potenzialen im Bestand (Use Cases, Bedarf, Timing)
• Proaktive Ansprache & Beratung (remote/online), Value Story + Paket/Modul-Logik
• Upsell/Cross-Sell auf Software & Services → neuer Abo-Umsatz (neu gebucht)

• Qualifizierte Online-Kundentermine planen, durchführen, nachhalten (Bestand)
• Abschlussorientierte Gesprächsführung: Qualifizieren → Entscheiderbild → Angebot → Closing
• Steuerung über klare Aktivitäts-KPIs (z. B. Ø ≥ 20 Online-Termine/Woche als Top-Stufe)

• Erwirken von Bestellungen (Expansion) in/aus Online-Terminen
• Fokus auf Erfolgsrate (Bestellungen / Online-Termine) und kontinuierliche Verbesserung

• Tagesaktuelle CRM-Systempflege: Call-Reports, Aktivitäten, Outcomes, Pipeline-Status

• Enge Schnittstellenarbeit mit Field Sales/CS/Operations/Marketing (Übergaben, Kampagnen, Umsetzung)
• Markt-/Kundenfeedback strukturiert zurückspielen (Einwände, Wettbewerbsinsights, Produktfeedback)

damit begeisterst du uns

Must‑haves

• Mehrjährige B2B Inside Sales / Telesales / Account Expansion Erfahrung (Bestandskunden)
• Nachweisbare Performance in Upsell/Cross-Sell + Abschluss (Deal Ownership end-to-end)
• Starke Remote-Kommunikation: Bedarf, Nutzenargumentation, Einwandbehandlung, Closing
• KPI-getriebenes Arbeiten: Output, Conversion, Pipeline – Zahlensicherheit im Tagesgeschäft

• Erfahrung mit Abo-/Subscription-Modellen und wiederkehrenden Umsätzen (ARR/MRR-Logik)
• Erfahrung im Umfeld LEH / Marketing Services / SaaS
• Routine mit „Activity-to-Revenue“-Mechanik (z. B. Erfolgsrate und Termin-Volumen als Steuerhebel).

• Proaktiv, schnell, verbindlich – „Follow-up is a skill“
• Struktur & Taktung: Wochenplanung, Priorisierung, sauberer Funnel
• CRM als Standard (Transparenz, Steuerbarkeit, Lernkurve)