Student Success at SpanishVIP

Buscamos una persona organizada, proactiva y orientada al servicio, que disfrute acompañar a estudiantes y asegurar que su experiencia sea fluida. El rol combina Customer Support, Student Success y apoyo en ventas consultivas, por lo que valoramos perfiles con buen criterio, empatía y capacidad de gestión de tareas.

Experiencia y habilidades requeridas:

• Nivel de inglés intermedio o avanzado (idealmente B2 o superior) para comunicarse con estudiantes.
• Buenas habilidades de comunicación y organización para gestionar múltiples solicitudes con calidad.
• Experiencia en atención al cliente, con enfoque en resolución y seguimiento.
• Conocimiento básico o experiencia en retención, seguimiento comercial o ventas.
• Comodidad trabajando con herramientas digitales y manejo de múltiples tareas en paralelo.
• Alto sentido de responsabilidad, seguimiento y compromiso con la experiencia del estudiante.
• Disponibilidad para trabajar full-time en un horario estable.

Competencias personales que nos importan:

• Orientación al servicio y actitud empática para acompañar incluso en casos con dudas o fricciones.
• Proactividad para anticipar necesidades, proponer soluciones y mantener el control de los procesos.
• Claridad al explicar pasos, políticas o resultados de manera comprensible.
• Consistencia en el seguimiento: que el estudiante sepa qué sigue y cuándo.