Customer Success Manager (Key Accounts)

Excluyentes. Si no cumples estos puntos, tu postulación no avanza:

• Mínimo 2 años atendiendo y gestionando una cartera propia de al menos 30 clientes simultáneos —customer success, account management, servicio al cliente con cartera asignada o similar—, con responsabilidad explícita sobre la renovación o la permanencia de esos clientes.
• Experiencia en negocios que venden conocimiento: infoproductos, educación online, mentorías o membresías.
• Haber sostenido en uso real un tablero de seguimiento de varias cuentas a la vez: ClickUp, Notion, Asana, HubSpot o similar. No basta con haberlo visto funcionar.
• Disponibilidad full time con solape horario con México y Colombia.
• Equipo propio y conexión estable para trabajo remoto.
• Haber hecho llamadas de renovación o de recuperación de cuentas en riesgo.
• Experiencia con programas grupales, cohortes o membresías.
• Manejo de datos suficiente para armar tu propio reporte sin depender de otra área.