Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

📋 Description

• Répondre aux appels des utilisateurs
• Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle)
• Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
• Escalader l’incident au groupe support adéquat s’il n’est pas en capacité de le résoudre
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

🎯 Requirements

• Passionné d’informatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans l’assistance
• Bilingue Français et Néerlandais
• Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif
• Vous avez de réelles capacités d’écoute, de rigueur et d’adaptation
• Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés

🎁 Benefits

• Une mutuelle prise en charge à 50%
• Un remboursement à 50% du titre de transport
• Des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
• La possibilité de travailler chez un leader du marché
• Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Un groupe rentable et en croissance permanente